Política de Trocas

A Politica de Troca é a mesma para todas as forma de envio (Sedex e PAC).

⇒Não está satisfeito com seu pedido? Quer solicitar a troca?
Nosso prazo é de até 7 dias corridos a partir da data da chegada do produto. Mas é necessário entrar em contato com a gente via e-mail ou WhatsApp comunicando o motivo da troca, ok? O envio da peça é destinado à nossa Loja física (por conta sua (comprador) e enviaremos o novo produto(s) por nossa conta)
*Importante saber: Anota aí! O(s) produto(s) deve(m) ser enviado(s) em perfeito estado com todos os acessórios que o acompanham e etiqueta afixada, sem indícios de uso.
 
⇒Sua troca via Correios é super simples!   
Nos envie um e-mail ou WhatsApp mencionando o motivo da troca. Informe também o nome do comprador, CPF, número do pedido, produto que deseja a troca (com tamanho e/ou cor). Só precisamos te lembrar que após a escolha do novo item, não podemos aceitar alteração da peça solicitada pois só realizamos troca 1 única vez.
*Por sermos uma loja com coleção semanal, pode ocorrer de não termos o tamanho disponível de sua solicitação, mas pode ser trocado por outra referência
 
⇒O produto está com defeito? Mil desculpas, tá?
Mande-nos uma foto do produto defeituoso para o nosso e-mail ou WhatsApp
 
* Em todos os casos de troca nossa equipe entra em contato com o cliente em até 3 dias com a autorização e as instruções para retorno da mercadoria.
* Após o recebimento do produto, fazemos uma avaliação e posterior autorização.
* A gente só aceita as mercadorias que são autorizadas por nós e segue as instruções corretamente, ta?
* Temos 30 dias a contar da data de recebimento da mercadoria em nossa loja para retornar o produto em perfeitas condições para o cliente, conforme é previsto no código de defesa ao consumidor.
* Fique tranquilo! Se não for possível o conserto ou reposição do seu item por outro igual, iremos te ressarcir integralmente ou efetuar a troca por outro produto de mesmo valor.
*Dúvidas entre em contato conosco através do email lojadonadora10@gmail.com ou WhatsApp (13) 99157-4888.